马丁刘易斯发出警告 氧气 合同中期价格上涨后，客户因试图离开该网络而遭受巨额账单。 省钱专家 创始人马丁警告说，该移动网络一直要求客户在试图离开时全额还清设备费用，此前该公司宣布将在合同中提高价格，尽管客户有权在涨价后取消。
新后 英国通信管理局 规则于一月份实施，移动网络被禁止在合同期间根据与通货膨胀相关的百分比来提高价格，并且必须以英镑和便士的数字列出账单将增加多少以及何时增加。然而，指导方针中的一个漏洞允许公司增加超过承诺的金额，只要客户收到通知并有 30 天的时间可以取消。
本周，O2 宣布将提高计划中的价格上涨幅度，合同中期价格上涨 2.50 英镑，而不是之前承诺的 1.80 英镑。
对于每月更便宜的交易的客户来说，涨幅可能高达 30%。据报告称，在价格上涨后试图取消预订的客户会收到巨额账单来支付手机费用。
一张海报上 红迪网 收到一条短信 氧气 其中写道：“我们希望您今天不要决定更换，但如果您确实更换，截至 2025 年 5 月 11 日，您将有 2,347.46 英镑需要支付。这是您此设备的设备计划的剩余余额，以及 Apple Watch 设备计划的任何剩余余额（如果您在此帐户上有一个设备计划）。
“您的最终账单仍将包括您已使用的所有通话时间以及任何捆绑费用，例如移动服务收费。”
马丁·刘易斯（Martin Lewis）周四在推特上表示，如果你确实取消了，你也有权这样做，你不必继续支付之前的全额账单，即使你还欠手机本身一些钱。
他警告说：“当心 O2 传递的信息不明确！
“当它通知您有关其通话时间价格上涨的消息时，您有权在通知后 30 天内免收罚款。
“但它还说，‘如果你有设备计划，你仍然需要全额还清’。
“这并不意味着你现在必须支付全部费用，你可以继续用它每月支付手机费用，但将你的 Sim（即通话时间计划）转移到其他地方。”
马丁·刘易斯已写信给财政大臣 雷切尔·里夫斯 呼吁修改规则以禁止 O2 使用的做法，并表示他将敦促 氧气 客户退出网络。
他在一封公开信中发表了 均方误差他写道：“如果保护措施没有得到改善，现在有可能，甚至很可能，所有行业的更多公司将遵循 O2 的新方法，这可能会给家庭带来数百英镑的损失，使生活成本危机变得更加严重，并加剧通货膨胀。”
他补充道：“虽然所有受影响的移动客户都可以免罚金——而且很多人都应该这样做（我会大声喊叫他们这样做）——但我们知道只有一小部分人会这样做。大多数人可能只能承受比他们注册时被告知的更高的涨幅。这尤其影响到那些不太可能转换的老年人和弱势群体。”
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2025-11-07 19:28:00