人工智能搜索平台如何改变旅游营销

当 ChatGPT 首次成为主流时，许多人认为价值数十亿美元的旅游搜索营销世界即将在一夜之间发生改变。

但事实并非如此。

在线旅行社增长副总裁马里奥·加维拉 (Mario Gavira) 表示：“当整个 ChatGPT 事件爆发时，我非常乐观，这将是一个巨大的颠覆者，因为用户会非常兴奋。” 猕猴桃。

“事实上，它根本没有起到任何作用，或者即使有任何作用，也只是微不足道的。”

人工智能对搜索影响力的第一次重大考验是微软于 2023 年 2 月开始将 OpenAI 的 GPT-4 插入其搜索结果。当时，Bing 的市场份额为 2.8%，而谷歌的市场份额为 93.4%。一年后，这一比例上升至 3.3%，而谷歌则达到 91.6%。 统计计数器。

现在很明显，生成人工智能对搜索营销的影响更多的是一种演变，而不是一场革命。

从我们所知道的搜索到搜索和人工智能的融合将会发生缓慢的迁移，”旅游营销公司人工智能专业中心的负责人罗伯特·帕特森（Robert Patterson）说道。 MMGY全球。

广告收入最终将随之而来。

“品牌非常依赖点击付费广告的结果，并且对这是一个安全的投资场所充满信心。帕特森说：“对于是否搬家，人们会在一定程度上犹豫不决。”

“相关性就是它的所在，如果人工智能提供更相关、更详细的结果，它最终将获胜。”

新的人工智能搜索引擎

多个新的人工智能原生搜索引擎已经推出，并且
困惑 已成为早期的领导者。

Perplexity 为搜索查询提供了一个冗长的、“无点击”的答案，总结了来自各种来源的实时信息和内容，例如值得信赖的新闻媒体、博客和学术论文。明确列出了信息来源。

友网 是另一家希望打破谷歌主导地位的新进入者。它由前 Salesforce AI 高管于 2020 年推出，不同寻常的是，它为用户提供了创建结果的 AI 模型选择。 2022 年，它添加了带有引用的实时回复。

ChatGPT 的创建者 OpenAI 也希望直接进入搜索领域，而不仅仅是通过微软。它推出了自己的原型 人工智能搜索工具 SearchGPT，2024 年 7 月 一个由 10,000 名测试人员组成的封闭小组。未来它将把其搜索功能直接集成到 ChatGPT 中。

随着焦点转向无点击结果，有机搜索似乎肯定会发生变化。人们花费了大量的精力和金钱来试图找出谷歌的搜索信号。 6 月，Phocuswire 报道了谷歌内部 API 文档的泄露，该文档为旅游营销人员提供了见解。

帕特森说：“有一个与搜索引擎优化相关的整个家庭手工业，并进行假设和测试，看看我们能做些什么来获得搜索结果的顶部。”

“随着时间的推移，这些有机列表不断被推得越来越低，”他说。

加维拉表示，“当你审视搜索营销时，你会发现它是付费营销和有机营销的结合，如果有机营销的转变正在缩小，那么这就是一个挑战。”

“即使你在人工智能概述答案中有一个潜在的有机链接，谷歌将来也不会有 10 个链接，它只会有一两个。”

了解搜索功能的原理

人工智能的黑匣子性质，其创造者可能不知道它是如何得出其产生的结果的，这对于试图玩弄算法的旅游公司来说也可能是一项挑战。

MMGY 正在为品牌开发工具，分析其内容如何被人工智能驱动的搜索引擎感知，以建议他们如何修改内容和数据的结构以获得更好的性能。

“我们需要制作既供人类消费又供机器消费的内容，”帕特森说。

然而，这些新进入者的搜索结果似乎不太可能永远保持无点击状态。

Perplexity 发言人告诉 Phocuswire，该公司计划在今年年底前开始推出广告，首先在美国，然后在明年在全球范围内推出。

“我们将与不同类别的几个精选品牌一起推出，以尝试格式并获得初步用户反馈。”

该发言人补充说：“对我们来说，重要的是我们仍然保持答案引擎结果的可信度，因此广告将与答案引擎结果分开，并且品牌不会因为同意做广告而在我们的搜索索引中获得更有利的排名。”

供应商也在考虑将人工智能搜索添加到自己的数字资产中。 MMGY 正在与搜索即服务平台 Algolia 合作，并将于 2025 年第一季度针对一个州旅游目的地推出其首个客户网站。

“我们了解到，对于旅行者和利益相关者来说，搜索是他们网站的真正核心功能，”帕特森说。

总部位于波士顿的人工智能提供商 手机 认为这是一个巨大的机会。该公司于今年九月初推出了意图驱动搜索（IDS）平台。 IDS 摄取、清理和构建超过 4000 万个与位置和财产相关的数据项，从餐饮和交通选择到活动、景点和当地野生动物。

Mobi 首席执行官 Anna Jaffe 表示，旅行者正在从基于小部件的搜索转向更自然的语言搜索。

“我们现在可以在我们的全球内容商店中进行结构化搜索，以寻找每年这个时候最适合潜水的地点，那里没有飓风，海水清澈，人们留下了积极的评价，”她说。

前方的路

人们会从他们所了解并在某种程度上信任的谷歌转向这些新的人工智能搜索引擎吗？

“简短的回答是肯定的，但真正的问题是，多少钱？”咨询公司 Gaipan 总裁兼 Hudson Crossing 联合创始人乔治·鲁卡斯 (George Roukas) 说道。

“谷歌是一个非常强大的公司，拥有很多聪明的人。他们将找到一种方法来驾驭这股浪潮，而他们拥有 Android，这将成为这场战斗的关键。”

“他们在旅游界也有很多关系，并且已经拥有苹果和微软所没有的购物和预订基础设施，”他说。 “他们还有地图，这对于做这些事情非常重要。全球已有无数企业在使用 Google。”

Kiwi 的加维拉认为人工智能搜索将会增长，但也同意谷歌将保持其主导地位。

“谷歌有能力利用他们拥有的大量数据对一切进行AB测试，它将在相关的时候提供答案，但总是针对他们的核心摇钱树进行优化，只要有意图就货币化。查询可以向算法发送该客户实际上愿意付费的信号。”