Woolworths 购物者是否希望 Google AI 添加要购买的商品？我们很快就会知道
Woolworths 宣布 与谷歌的合作伙伴关系 将代理人工智能纳入其“Olive”聊天机器人，从澳大利亚开始 今年晚些时候。 到目前为止，Olive 基本上已经回答了问题、解决了问题并引导购物者获取信息。 很快，Olive 将能够做更多事情：计划膳食、解释手写食谱、应用忠诚度折扣以及将建议的商品直接放入客户的在线购物篮中。 Olive 聊天机器人目前可以做什么——但巨大的变化即将发生。 伍尔沃斯 伍尔沃斯 说 Olive 不会自动完成购买，客户仍需要批准订单并付款。 这种区别很重要，但有可能低估实际发生的变化。当购物者到达收银台时，系统可能已经做出了许多关于购买什么的实质性决定。 从助手到决策者 对于购物者来说，最重要的变化是在购物过程中如何做出决定以及由谁做出决定。 谷歌将其新系统描述为“主动数字礼宾”了解客户意图，通过多步骤任务进行推理并执行操作。 美国主要零售商，包括 沃尔玛、Kroger 和 Lowe’s 都采用了相同的技术。此举是谷歌更广泛战略的一部分，旨在促进 零售业中基于代理的商务。 实际上，如果 Woolworths 购物者给予许可，新的 谷歌双子座 Olive 版本将越来越多地自主组装购物篮。 例如，上传手写食谱照片的顾客可以收到完整的成分列表，反映产品的可用性和折扣。 或者，要求膳食计划的顾客可以收到基于过去偏好、当前促销和当地库存水平的现成篮子。 这从根本上改变了购物者的角色。 购物者不再通过浏览和比较来主动选择产品，而是越来越多地审查和批准为他们做出的选择。决策从个人转向系统。 单独考虑时，这种授权可能显得微不足道。然而，随着时间的推移，重复的授权会塑造习惯、偏好和消费模式。这就是为什么这一新变化值得仔细审查。 通过设计推动 Woolworths 展示了 Olive 的扩展作用，即节省时间和精力的实际便利，同时增加个性化。这些说法并非不正确，但它们掩盖了一个重要的观点。 基于代理的购物系统旨在以与传统广告明显不同的方式推动行为。 当 Olive 向购物者强调打折产品或促销优惠时，它并不依赖中立标准。相反，它的优先事项反映了定价策略、促销优先事项和商业关系，而不是对消费者利益的客观评估。 一旦这种判断被嵌入到指导购物决策的人工智能系统中，助推就成为选择结构的一部分，而不是置于其之上的可见层。 阅读更多：助推理论：15 年的研究告诉我们它的承诺和政治 这是一种特别强大的影响力形式。传统广告是可识别的。购物者知道他们何时被说服，可以打折扣或忽略它。 相比之下，算法推动则在上游进行。它决定了在购物者遇到之前哪些选项会浮出水面、组合或省略。随着时间的推移，这种影响变得司空见惯并且难以察觉。 基于代理的购物还意味着人工智能为我们进行浏览、比较价格和权衡替代方案。购物者越来越多地看到精心策划的结果，这些结果需要接受，而不是深思熟虑。 随着可见的选项越来越少，明确提出的权衡也越来越少，便利开始取代明智的选择。 出于这些原因，将代理商主导的购物视为价值中立是错误的。旨在提高忠诚度和收入的系统不应自动被认为符合消费者的最佳利益，即使它们提供了真正的便利。 未解决的数据隐私问题 […]
Countdown Botany 完成 Woolworths 品牌重塑，连锁店结束 14 年时代
“这是一个新阶段，为新西兰客户带来了许多新的好处，包括我们对优质、新鲜和当地种植的农产品（只要有可能）的承诺，我们对技术和团队安全、可持续发展以及回馈当地社区的投资。” 最终的品牌重塑标志着该公司三年来的大规模资本支出。 Woolworths 今天还宣布，计划在基督城郊外不断发展的林肯镇建造一家新超市。 该公司在 2025 年全年财务业绩中承诺投入 6000 万美元的资本支出。 压力年 今年对于这家超市巨头来说尤其具有挑战性。该公司的财务业绩落后于竞争对手 Foodstuffs，净亏损 3240 万美元。 截至 6 月 30 日的一年中，Woolworths 新西兰销售额达 82.9 亿美元，高于去年同期的 8.17 亿美元。 该公司还因提议的运营模式改变而受到批评，该改变受到了工会的批评，因为这可能导致减薪，导致经验丰富的工人损失数千美元。 Woolworths New Zealand 表示，这些变化将确保该企业在正确的地点、正确的时间拥有正确的专业知识，以改善客户体验。 从五月底开始，该公司一直在北岛北部的商店试行新的运营模式。 汤姆·雷内尔 (Tom Raynel) 是《先驱报》的多媒体商业记者，报道小企业、零售和旅游业。 订阅我们的商业新闻通讯，了解最新的市场动向、企业动态和经济见解，这是您所需的所有商业新闻的重要每周摘要。
Woolworths Deli Counters和Checkouts的重大变化
伍尔沃斯（Woolworths）将很快将视频广告带到澳大利亚各地商店的Deli Counters和Checkouts的屏幕上。 这家超市的内部媒体机构Cartology确认，品牌将在熟食店和海鲜服务区域中使用4000个体重秤屏幕，并在辅助结帐时使用10,000多个屏幕。 这些销售点的客户将显示Woolworths商店可用的产品的视觉广告。 伍尔沃斯（Woolworths）将很快将广告带到澳大利亚各地商店的熟食店和结帐屏幕上。 （提供的） Cartology产品总经理Steve Geelan表示，这些屏幕将为购物者提供更多的品牌和食谱。 盖兰在一份声明中说：“店内继续在我们的客户购物之旅中发挥关键作用。” “在建立了连接的全渠道生态系统之后，我们继续为品牌和合作伙伴寻找与客户建立联系并增强购物体验的战略机会。” “通过我们店内屏幕网络的增长和数字化，品牌具有创造性的画布，可以通过品牌视频内容吸引和影响客户，这些视频内容可以推动人们对新产品的认识，激发熟食店和海鲜柜台的进餐时间计划或影响力并在结帐时留下持久的影响。” 新屏幕将在未来几个月内出现在商店中。 （9Honey/Jo Abi） Cartology说，屏幕将在未来几个月内添加到商店。 卡特洛（Cartology）在Woolworths超市，Metro商店和Big W中照顾有针对性的零售广告。 它已经在Woolworths Group网络上运行了5300个屏幕。
罢工的 Woolworths 工人被勒令停止封锁仓库通道
公平工作委员会发现工会有义务不阻碍现场工作，并向工会发出了一项讨价还价令，称其在纠察线的运作方式上违反了法律。 委员会副主席杰拉德·博伊斯 (Gerard Boyce) 裁定，配送中心车道上的纠察线是反复无常且不公平的。 博伊斯说：“我发现存在非法纠察或妨碍工作现场的行为。” “我发现 UWU 没有达到该法案规定的诚信要求。” 博伊斯还表示，UWU 未能提供证据来支持其立场，即纠察线是合法的。 工会和 Woolworths 之间关于薪资协议的谈判仍在继续。 在听证会上，Woolworths 称纠察队迫使其与罢工工人工会进行谈判，就好像该公司“头上有枪”。 在周五委员会听证会上的开场声明中，堪萨斯州的马克·费尔曼 (Marc Fellman) 表示，工会违反了维持纠察线的善意谈判协议。 “[The picket] 向 Woolworths 施加压力，要求其在谈判过程中满足 UWU 提出的工业要求，”他在听证会上表示。 “在讨价还价的地点设置阻碍性纠察队，不会影响讨价还价过程，不会对 Woolworths 施加工业压力，这种想法与工业纠察队的目的背道而驰。” 费尔曼表示，Woolworths 拥有继续与 UWU 讨价还价的合法权利，“而不用用枪指着它的头来阻止 Woolworths 让团队成员重返工作岗位”。 加载中 Woolworths 本周表示，罢工造成了 5000 万美元的销售损失，预计在罢工解决之前，营业额将受到进一步影响。 工会律师休·克罗斯韦特 (Hugh Crosthwaite) 告诉委员会，这些命令是不必要的，因为纠察队并没有影响谈判。 “讨价还价以来 [December 2] 继续频繁进行，各方定期举行会议。 “谈判正在以完全正统的方式进行。谈判过程中根本没有什么可补救的。事实上，我们在这里的时候，谈判代表就在谈判。” 克罗斯韦特还表示，Woolworths 可以用计划乘坐巴士的少数员工来运营该设施，这“完全难以置信”，因为他们是清洁工和其他做准备工作的人，而不是该中心的操作员。 联合工人联盟全国秘书蒂姆·肯尼迪本周表示，工会几个月来一直在真诚地讨价还价。 “让工人重返工作岗位并在圣诞节期间及时补充货架的最佳方法是让 Woolworths […]
Coles 和 Woolworths 的杂货价格有涨有跌。模式背后是什么？
如果您从超市货架上买一盒吉百利最爱，会花多少钱？ 这取决于您是在 Coles 还是 Woolies，以及星期几。 在 Coles，一盒售价为 11 美元或 22 美元。 在 Woolworths，情况也是一样，但周数不同。 最终看起来像这样，价格在两点之间反复上下波动。 如果您不想大口吃一盒巧克力，不妨来点澳大利亚主食——Arnott’s Tim Tams。 他们遵循类似的模式，价格每隔一周就会下跌——除了 Coles，7 月份的价格连续两周保持在高位。 您可能知道超市特价是如何运作的 – 有零售价，如果有额外库存或特别促销，则会有折扣价。 但对于 Coles 和 Woolworths 的数千种产品来说，比如一盒吉百利最爱和一包 Tim Tams，这些特价商品并不是偶然的。它们遵循清晰的、有时是可预测的上下运动。 ABC 分析了今年 5 月底至 8 月中旬期间 Coles 和 Woolworths 近 44,000 种商品的在线价格，这些商品与任何具体地点无关。 该分析假设购物者从货架上拿走一种产品，因此不包括“多买”特价商品，例如买二送一。 研究发现，大约有 2,500 种产品按周周期移动，大部分在两个或三个价格点之间交替，就像吉百利最爱的盒子一样。 其中大部分是食品储藏室物品，例如巧克力和软饮料，但也包括来自超市各个部分的产品。 我们挑选了一些产品来向您展示这种价格走势。 这些商品属于更大的产品组（大约 22,000 种）的一部分，这些产品在 12 周内仅进行“上下”运动，至少四次。 这大约占所有分析产品的一半。 与前面的示例相比，这些产品中的大多数不会每周降价，但可能每两周或每三周降价一次。 […]
澳大利亚偏远地区居民为 Woolworths 和 Coles 超市双寡头垄断付出代价
科琳·埃克斯 (Korrine Akers) 需要五个小时的车程才能到达最近的超市。 作为昆士兰州偏远地区的一个电台的厨师，食物是她的生计，她必须获得大量食物才能让铃声响起。 她选择不开车，而是订购外卖——水果和蔬菜每周一次，干燥和冷冻食品大约每月一次。 但与普通购物者相比，她必须考虑一些不同的事情；如果她忘记带什么东西，要拿到它并不像跑到商店那么容易。 “我们考虑的是天气事件——会不会下很多雨，是否会下雨…… [and] 卡车能出去吗，我们能出去吗？”她说。 偏远地区的人们没有与大城市的人们相同的选择。 （盖蒂：d3sign） 安克斯女士只能从几家超市和供应商那里购物。 她说她希望自己有更多选择，如果有的话，她的购物账单将会有所不同。 “当没有竞争时，价格也没有理由下降，”她说。 “它的工作原理与偏远地区的燃料相同——如果只有一个加油站，那么这就是你付出的代价。” 新数据引发“货比三家”的建议 本周，超市行业再次成为人们关注的焦点。 新研究 消费者权益倡导组织 Choice 发布的数据显示，阿尔迪超市的价格仍然比 Coles 和 Woolworths 便宜得多。 阿尔迪（Aldi）比科尔斯（Coles）和伍尔沃斯（Woolworths）便宜：选择报告 消费者组织 Choice 的一份报告发现，与 Coles 和 Woolworths 相比，阿尔迪的基本杂货商品仍然更便宜。 周四，澳大利亚竞争和消费者委员会 (ACCC) 发布中期报告，标志着对各大超市的调查已进行到一半。 报告发现，许多澳大利亚人对超市失去了信任，大多数人担心高价格和利润率。 有价格 看起来将保持高位， 选择已建议消费者 货比三家以获得最优惠的价格。 但在偏远地区，“货比三家”对大多数人来说并不是一个选择。 澳大利亚部分地区缺乏超市选择 塔斯马尼亚州和北领地是澳大利亚唯一没有阿尔迪商店的司法管辖区。 即使在达尔文等首府城市，顾客也告诉美国广播公司，他们认为超市选择的有限性影响了他们降低支出的能力。 美国广播公司在达尔文的一家 Woolworths 商店采访了购物者，其中许多人表示希望在市场上有更多选择。 一位女士告诉美国广播公司：“我希望有更多选择，尤其是从大型杂货店购买一些主食。” “我们别无选择。如果我们有一家阿尔迪商店或类似的商店，那就太好了，但我们没有，而且一直都是这样，”另一位说。 “我们只有Coles和Woolies，仅此而已。没有Aldi，我认为我们不会得到它。但更多的竞争可能会帮助Coles和Woolies降低价格。”男人说。 Woolworths 和 Coles […]
Choice 调查发现，Aldi 的商品仍然比 Coles 和 Woolworths 便宜，后两者“价格几乎相同”
根据 Choice 的最新研究，与 Coles 和 Woolworths 销售的相同商品相比，在 Aldi 购买一篮子食品杂货要便宜 18 澳元，而且研究再次发现这两家大型食品杂货商之间的价格差别并不大。 作为季度超市调查的一部分，Choice 在 6 月份派出神秘顾客对全澳 104 家超市的 14 种常见杂货商品的价格进行了比较。 该组织受联邦政府委托，在三年内每三个月进行一次调查，以提高该行业的透明度。 它于 6 月份发布了第一份报告， 发现澳大利亚人在 Aldi 购买商品的价格比大型杂货店低 25％。 Choice 在周四发布的第二份报告中表示，在 Aldi 购买的一篮子不含特价的杂货平均价格为 50.79 澳元，远低于澳大利亚两大超市销售的同一篮子商品的价格。 在 Woolworths，同一类型的商品售价为 68.70 澳元，而 Coles 的平均售价为 69.91 澳元。 购物清单： 苹果 胡萝卜 威特比克斯 切片白面包 面粉 通心粉 白糖 茶包 罐装番茄丁 美味奶酪块 全脂牛奶 冷冻豌豆 牛肉碎 […]
昆士兰食品农民专员将对付大型超市 Coles 和 Woolworths
昆士兰州新任食品农民专员上任第一天就向各大超市发出挑战，誓言严厉打击针对农民的“黑手党手段”。 前 Agforce 首席执行官查尔斯伯克 (Charles Burke) 被宣布为临时专员，其职责是举报伤害农民和消费者的行为和商业惯例，以及秘密调解纠纷。 伯克先生说：“我会尽我所能，尽全力，尽速。” “我希望建立一个系统，让人们可以表达他们的担忧并提高对潜在问题的认识，我需要尽快做到这一点。” 超市特别委员会在班达伯格、凯恩斯和布里斯班举行了听证会。 （ABC 西部昆士兰：汉娜·沃尔什） 这一职位是昆士兰州议会对超市定价调查提出的八项建议之一，该调查听取了 “黑手党手段”和哄抬价格的指控。 “没有什么令人惊讶的。没有什么新鲜事。其中一些问题已经出现在我们的视线中很多年了，”伯克先生说。 “现在的挑战是让它更加开放，得到更多的宣传和理解。” 加载中… 超市审查 本周早些时候，澳大利亚竞争和消费者委员会 (ACCC) 对 Coles 和 Woolworths 提起法律诉讼 指控超市巨头通过对数百种产品打折定价误导消费者，违反了消费者法。 新任专员无权对大型超市采取行动，但将与澳大利亚竞争和消费者委员会和其他机构进行联络。 马克·弗纳表示，专员的职责是政府采纳的八项建议之一。 （ABC 新闻：Johanna Marie） 昆士兰州农业产业发展部长马克·弗纳 (Mark Furner) 表示，种植者可以匿名向专员提出投诉。 “这将是查尔斯与 Woolworths 和 Coles 以及其他零售商接触的第一个停靠港，当然还有 [whole] 农业部门……建立这种关系来进行调查，”弗纳先生说。 “你需要一种能够提供匿名的环境，让农民能够有发言权。 “我想不会有农民不愿意站出来提供信息。” Coles 和 Woolworths 采取的策略是保持高价，让竞争对手望而却步 《Four Corners》采访了业内人士、专家以及超市首席执行官本人，以了解他们的运作方式。 超市定价特别委员会主席汤姆史密斯表示，此次调查是为了提高透明度。 “[With] 一盒樱桃番茄在农场的售价为 0.70 美元，而在货架上却被抬价至 […]
ACCC 起诉 Woolworths 和 Coles 误导性定价
澳大利亚竞争和消费者委员会正在起诉 Woolworths 和 Coles，指控这两家超市巨头在折扣方面误导消费者。 Woolworths 的“降价”促销活动和 Coles 的“降价”特价活动让这两家超市被告上联邦法院，罪名是涉嫌在短时间内提高虚高的价格，然后又将价格降至原价或略高一点。 Coles 和 Woolworths 已被澳大利亚竞争和消费者委员会告上法庭。信用： 阿桑卡·拉特纳亚克 消费者监督机构指控称，这些行为违反了澳大利亚消费者法，误导了消费者。消费者已经认识到 Woolworths 的“价格下降”和 Coles 的“降价”活动只是食品杂货正常价格的持续下降。 ACCC 主席吉娜·卡斯·戈特利布 (Gina Cass-Gottlieb) 在一份声明中表示：“事实上，这些折扣是假象。” “我们还声称，在许多情况下，Woolworths 和 Coles 在涨价之前就已经计划好随后对产品进行“降价”或“降价”促销，并实施暂时涨价，目的是确定更高的“原价”。 该监管机构对 Woolworths 在 20 个月内涉及 266 种商品的行为提起了诉讼，并对 Coles 在 15 个月内涉及 245 种商品的行为提起了诉讼，原因是它们向顾客显示的“原价”实际上是临时涨价后的价。 加载中 卡斯-戈特利布表示，该行为是通过“消费者联系”和社交媒体监控发现的，随后引发了澳大利亚竞争和消费者委员会的调查。 “许多消费者依靠折扣来节省食品杂货预算，尤其是在生活成本压力大的时候。澳大利亚消费者能够信赖准确的定价和折扣声明至关重要，”卡斯-戈特利布说。 1727052997 2024-09-22 23:58:59
澳大利亚竞争和消费者委员会对 Woolworths 和 Coles 提起法律诉讼
澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）已对 Woolworths 和 Coles 提起法律诉讼。 ACCC 指控这些超市巨头通过对数百种产品打折定价来误导消费者，违反了消费者法。 ACCC 指控，这两家公司在长达 12 个月的时间里都以正常价格销售商品，然后将这些商品的价格至少提高 15%，然后才将其纳入 Woolworths 的“降价”促销活动或 Coles 的“降价”促销活动。 ACCC 称，在约 20 个月的时间里，Woolworths 在不同时间对多达 266 种产品提出了定价索赔，而在约 15 个月的时间里，Coles 共提出了 245 种产品的价格索赔。 Woolworths 受影响的产品包括 Tim Tams、Doritos 辣酱、Energizer 电池、Kellogg’s 麦片以及数百种其它产品。 Coles 的产品包括 Arnott’s Shapes 饼干、创可贴和吉百利巧克力。 ACCC 主席吉娜·卡斯-戈特利布 (Gina Cass-Gottlieb) 表示：“经过 Woolworths 和 Coles 多年的营销活动，澳大利亚消费者已经了解到，‘降价’和‘降价’促销活动与超市产品正常价格的持续降低有关。” “然而，对于这些产品，我们声称新的‘降价’和‘降价’促销价格实际上高于或与之前的正常价格相同。” 澳航达成 1.2 亿美元和解协议 澳洲航空与澳大利亚竞争和消费者委员会达成一项 1.2 […]