雅高在 ChatGPT 内推出 ALL Accor 预订应用程序
阅读时间： < 1 分钟 法国： 接待组 雅高集团在 ChatGPT 内推出了 ALL Accor 预订应用程序，允许旅行者通过该集团的网站搜索酒店、比较价格并完成预订。 自 2026 年 1 月 29 日起，用户可以通过 ChatGPT 界面输入目的地和旅行日期直接搜索雅高酒店。 该工具显示公共价格，并在适用的情况下，为 ALL Accor 忠诚度计划的会员提供优惠价格，以及重要的酒店信息。 预订在雅高集团安全的 ALL Accor 网站上完成，这意味着现有的预订流程和忠诚度福利保持不变。 该功能专为 ChatGPT 开发，独立于 ALL Accor 移动应用程序。它使用对话式搜索格式来显示住宿选项，并在所有支持 ChatGPT 的市场中提供 20 多种语言版本。 雅高表示，该举措旨在简化旅行规划的早期阶段，并在预订过程的早期阶段捕获需求。 雅高集团首席商务、数字和技术官 Alix Boulnois 表示，此次推出反映了消费者行为的变化，旨在改善客人发现该集团品牌并与其互动的方式。 在此之前，ChatGPT 应用程序将于 2025 年底推出旅行搜索功能，届时包括 Expedia 和 Booking.com 开始支持该功能。 亮点： 雅高在 ChatGPT […]
Bookings Holdings 首席财务官谈打造“垂直”代理体验
预订控股 据其首席财务官称，该公司正在从“进攻”而非防御的立场来看待人工智能（AI）和代理的发展。 Ewout Steenbergen 表示，该公司相信整个潜在市场将会扩大，人工智能的发展将加速从线下到线上的转变。他在纳斯达克投资者大会上发表讲话时表示，30% 的市场仍处于离线状态。 他还表示，Booking Holdings 看到了消费者能够在“代理体验环境”中进行旅行的机会。 “这让我们有机会真正创造更多的钱包份额和连接旅行点的更大体验。” 他接着讨论了公司的渠道，并表示未来将会有一个巨大的组合，世界不会转向一种模式。 “在付费渠道中，这将带来巨大的好处，因为在过去的十年里，我们在传统搜索中占据了主导地位，而且从大语言模型的角度来看，很可能会有四、五、六种不同的获胜者，更加多样化——而我们作为一家公司，真正的专长是运行非常大的优化模型、更传统的人工智能、机器学习，我们始终可以在所有这些不同的渠道上优化我们的绩效营销支出。” 斯滕贝根表示，该公司及其品牌可以为直接客户提供的体验将比现在更好。他表示，其平台可以创造“与水平代理一样的垂直代理体验”。 “我们可以启发人们去哪里旅行；我们可以制定行程。但是，这些模式停止的地方在未来将成为更多的潜在客户，或者将其移交，因为他们都说过，‘我们不想成为有记录的商人；我们不想成为 OTA。’如果有人来到我们的环境中，代理体验就会持续下去。” 他补充说，该公司可以帮助旅行者完成旅行前、旅行中和旅行后的体验。 Steenbergen 还分享了 Booking Holdings 将分配其 1.7 亿美元投资资金的一些领域。 该公司计划扩大一些现有的垂直业务，例如景点业务和广告业务。对 OpenTable 的投资也有望通过在亚洲的产品和技术投资进行国际扩张，因此该公司在亚洲保持了“强势地位”。 生成式人工智能是该公司将在旅行规划产品中投入资金的另一个领域，Steenbergen 表示，它正在“在我们的生成式人工智能产品中测试和学习许多不同的工具，以便了解什么在未来真正具有吸引力。” 1765367632 #Bookings #Holdings #首席财务官谈打造垂直代理体验 2025-12-09 12:45:00
Booking.com 的 David Adamczyk 谈振动、人工智能以及互联旅行的后续步骤 |维特工作室
Booking.com 的 David Adamczyk 谈振动、人工智能以及互联旅行的后续步骤 |维特工作室 当您从构建 Booking.com 的游乐产品转向领导其核心住宿业务时，会发生什么？对于 Booking.com 产品副总裁 David Adamczyk 来说，这是为了带来“旅行第一的心态”——从旅行者的整个旅程开始，而不是一次预订一个。这种观点如何重塑团队对设计、合作伙伴关系以及用户实际计划旅行的方式的看法？ Booking.com 乃至整个旅游业的圣杯是互联旅行：将航班、住宿、游乐设施和景点联系在一起的无缝、端到端体验。但是，当每个垂直领域都有自己的数据标准和怪癖时，如何才能做到这一点呢？人工智能和用户体验设计如何结合起来解决大卫所说的“电子表格问题”——旅行者在计划旅行时仍然需要处理混乱的选项卡和比较迷宫？ 未来又如何？随着人工智能改变人们搜索、计划和预订的方式，Booking.com 将如何保持相关性？ David 谈到了该公司对轻松和信任的关注、下一波人工智能驱动的比较工具，以及“基于氛围”旅行的兴起——用户在旅行中寻找感受，而不是目的地。那么，Booking.com 正在如何为即将希望通过交谈、打字或点击方式进行个性化、拟人化旅行计划的旅行者做好准备呢？ 观看完整采访即可找到答案。 1762925807 2025-11-12 05:22:00 #Booking.com #的 #David #Adamczyk #谈振动人工智能以及互联旅行的后续步骤 #维特工作室
Expedia 与 Perplexity 合作推出 Comet
Expedia 集团拥有 与困惑合作 在推出 彗星，其免费、可下载的浏览器和人工智能 (AI) 助手。为了鼓励使用， 智游网 为旅行者提供了通过下载 OneKey 银牌级 AI 浏览器来获利的机会。 Expedia Group 战略合作伙伴关系副总裁 Clayton Nelson 表示：“这是我们首次向合作伙伴开放忠诚度计划。” “这种独特的多层次合作伙伴关系将忠诚度、广告和创新融为一体，因此旅行者只需尝试代理人工智能工具即可获得奖励。” 根据困惑， 彗星可以帮助用户 比较目的地和酒店等个人旅行元素，并提供个性化的旅行行程推荐。 Comet还可以“无缝”预订行程。浏览器和人工智能助手在主页选项卡下包括一个“旅行”界面，其中包括“热门目的地”和“灵感”部分以及搜索栏。 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 订阅下面的新闻通讯 该人工智能工具可在桌面上使用，Perplexity 表示它将在 可在手机上使用 “很快。” Expedia Group 与 Perplexity 合作之际，Nelson 表示，该公司看到生成式 AI 流量快速增长，且转化率“强劲”。 “消费者的搜索行为正在转向 genAI 搜索引擎，在旅游领域尤其如此，”尼尔森说。 Nelson 表示，Comet 可以简化复杂且耗时的旅行计划。 他说：“Perplexity Comet 浏览器将自然语言搜索与代理人工智能相结合，让旅行者可以输入他们想要的内容，同时 Comet 搜索 Expedia、显示选项并帮助他们预订行程，让一切变得简单。” 而且，人工智能的使用不仅限于浏览器本身：尼尔森表示，旅行者可以在 Expedia 上浏览，并在人工智能辅助和传统浏览之间切换。 “这些产品正在迅速发展，质量和用例不断扩大，”尼尔森说。 “我们相信，通过新的代理人工智能工具可以解锁出色的旅行体验，同时确保旅行者始终处于掌控之中。” […]
Openai主席分享了Travel AI未来的愿景
在过去的几年中，旅游行业探索了人工智能（AI）和代理AI将如何塑造该行业的发展。 董事会主席布雷特·泰勒（Bret Taylor） Openai 和AI创业公司的联合创始人 塞拉，在周四在Skift Global论坛上的视频采访中，分享了他对旅行AI驱动的未来的看法。 对于泰勒（Taylor），他称之为“ AI包装”的AI代理人的诱人是介绍数字体验，这些体验可以“接近那些我认为定义出色的旅行体验的奇妙，高调的人类体验”。 他希望这将需要一个新的，可能更充实的方向，增强旅行者的体验和忠诚度。 泰勒说，他在旅行时已经使用了AI，并且认识到他的旅行者也开始开始。 “[My family] 他说，今年夏天去了欧洲，我计划了整个事情。”他指出，这是他第一次访问丹麦。“从字面上看，我们在哥本哈根所做的每件事都是由Chatgpt建议的，我们住的地方，我们参观了什么，我们参观了什么，我们参观了什么，我们参观了什么，这是一场卓越的经验。” 每天在收件箱中获取一定剂量的数字旅行 在下面订阅我们的新闻通讯 泰勒说，尽管该行业“从旅行社时代发展起来”，但现在他们刚刚采取了一种新的形式。 “那个旅行社现在是一个人工智能。每个消费者，每个小组上班，每个商务旅行者都将利用AI来决定旅行时该做什么。我认为我们在一个新世界。” AI沟通扩展了过去的聊天 旅行品牌定期推出AI聊天功能，许多现任者通过包括Expedia，Booking.com和Priceline在内的对话聊天技术进行了早期的动作。 但是泰勒说，某些公司已经开始探索的声音可能比长远的文本聊天更重要。 “当然，有一些人口差异，但是 [the] 他说。”他说。这确实是直到现在还没有数字化的最后一个渠道。有了我们的平台，我们的公司实际上在他们的电话交谈上进行了A/B测试，这是三年前甚至没有意义的句子，但它与代理商有关系。” 接下来是多模式的体验。 他说：“我们现在有代理商可以用自己的声音与他们交谈，这实际上将为您带来多媒体体验。” “因此，如果您想展示可用的房间或可用的汽车（或者可能是什么），您可以混合和匹配模式，我认为这也很令人兴奋。但是，我们也很快就可以使用视频，我认为这真的很有趣。” 泰勒说，超越聊天机器人最令人兴奋的是能够与客户见面的能力，并且通过AI改善客户互动将推动忠诚度和终身价值。 泰勒说，今天提供人力服务的客户服务呼叫中心是昂贵的，导致公司仅在出现问题时才使用此渠道进行交易执行或支持，并补充说，AI可以帮助削减这些成本并改善与客户的关系。 “如果您看一下忠诚度计划，旅行和款待的影响，如果您不仅仅是一个个性化互动的成本，而只是一个数量的两个数量级，还有多少个电话，聊天，无论是什么，您可能真的必须带来您寻找的业务成果吗？”泰勒说。 借助数字礼宾，对跨越购买的互动，近期和后期对话具有长期记忆，品牌可以更好地了解他们的客户，并最终提供更好的体验。 AI用于中介 泰勒说，AI提出了一种新的消费者参与形式，这意味着现在是时候让Expedia，Booking.com和Airbnb等中介考虑转变了。 他说：“我认为所有这些品牌的机会是发展出色的消费者体验，以巩固自己的地位。” 作为领导者，我们所有人都必须果断地朝这个新世界努力 布雷特·泰勒（Bret Taylor），Openai和Sierra 他说，所有这些公司都有很好的作用，因为它们是“拥有出色领导者的伟大公司”。 尽管如此，风险仍然存在：“如果他们不这样做，其他人会。”泰勒说。 他将当前状况与互联网的开始以及搜索和聚合产生的机会以及智能手机和Instagram和Tiktok等创作的兴起进行了比较。 泰勒说：“有了AI代理商，它将为发现和需求满足和旅行开辟新的消费者互动。” 他的猜测是，随着消费者行为的转变，将会发生更多的变化，而这些变化也很快。 “那是 [the] 他说，现在成为领导者的挑战：我们正处于历史上增长最快的消费产品时期。因此，消费者的行动速度比大多数公司所能做出的决定要快。” 解决方案？泰勒说：“作为我们所有人，作为领导者，都果断地朝这个新世界努力。” 1759607946 #Openai主席分享了Travel #AI未来的愿景 2025-09-19 06:00:00
在亚太地区的旅行强国：10个趋势重新定义“接下来的20”
这个数字不言而喻，该地区占世界人口的三分之二的地区，但超出了数字，这是促使这一全球旅行动力的变化的细微差别。 机智 和 Phocuswright 在10月6日至8日举行的WIT新加坡会议之前，在亚太地区的轮班上剥离了窗帘。 中国向内看 在历史上，中国一直在向国际游客开放边界，这是一个备受推力的出站市场。这种立场正在改变。为了支持其经济和旅游业，政府已经在2024年和2025年加快了对入境友好措施的加速措施，将无签证的过境扩大到55个国家，并引入了东盟商务签证并与六个GCC国家签署了无签证协议。这些举动与积极的区域晋升一起标志着中国战略的明显变化，将自己视为一个更开放和热情的目的地。 每天在收件箱中获取一定剂量的数字旅行 在下面订阅我们的新闻通讯 东亚：季节性的回归 在2023年的重新启动激增和2024年的一部分之后，该地区大部分地区的季节性旅行模式在2025年返回。预订再次集中在公共假期，节日，学校休息和圣诞节/新年期间。这种转变是显着的 – 与旋转后挥发性相比，活动更加稳定，这表明市场正在恢复与自己的节奏相符的增长，而不是范围内的增长。也就是说，并非所有亚洲目的地都预计今年将达到2019年的入站水平，而其他亚洲目的地（例如日本，越南和可能的马来西亚）将超过它们。 日本的旅游海啸 日本的入站繁荣仍在继续，每月，每季度和半年度到达记录在2025年的前八个月中反复打破。现在的最大问题是需求最终是否最终会碰到上限（如果是的话，当时，当时） – 或者，如果不是，或者，如果不是，或者，如果不是，那么目的地将如何应对更大的旅游量。很大程度上取决于政府和行业在区域振兴方面的努力是否可以成功地将访客传播到主要枢纽之外。挑战将达到2030年的6000万名入站访客，将是平衡增长与可持续性。 越南的迅速崛起 越南是2025年东南亚的突破明星，步入正轨，可追求创纪录的2500万游客。仅在最初的八个月中，它就会受到近1400万国际抵达（同比20％以上）的欢迎，由放松的签证规则，扩大空中连通性和大胆的目的地营销驱动。这种激增正在重塑航空公司的路线，并加油在整个地区，尤其是在泰国。 亚太地区的出站繁荣 中国仍然是亚洲旅行生态系统的核心，长期以来一直对世界旅游流动至关重要，从东南亚到欧洲和美洲的目的地为目的地提供动力。尽管长途恢复滞后，但它仍然是最大的出站来源市场之一。随着旅行者优先考虑负担能力和接近性，短途需求越来越近，短途需求正在蓬勃发展。 但这不再是中国了，韩国在2024年记录了约2870万次出站旅行，强调了其作为亚洲最重要的来源市场之一的回报。同时，印度的出站旅行正在迅速扩大，全球范围内的签证规则和裁缝运动以吸引印度游客，这一明显的迹象表明，印度正成为全球旅游业的主要力量。中国 +印度 +韩国共同使亚太地区成为世界上最具动态的出站旅行力。 全球品牌枢纽 全球酒店品牌在南亚和亚太地区的未来增长方面正在归零。万豪国际（Marriott International）在南亚拥有杰出的2024年，与7,000间房间签署了42次新交易，将其管道推向了近20,000间客房。同时，凯悦（Hyatt）正在加速其在亚太地区的奢侈品和生活方式品牌扩展，并计划在未来五年内计划近90个物业，包括汤普森酒店（Thompson Hotels），安达兹（Andaz），泰国，马来西亚和澳大利亚等市场的汤普森酒店（Thompson Hotels，Andaz），标准和公园凯悦酒店（Standard Hyatt）。希尔顿（Hilton）致力于通过与尼罗河酒店（Nile Hospitality）的许可协议，在印度的希尔顿酒店（Hilton Hotels）开设75个汉普顿。 IHG还在2023年在Apac中达到了一个重大的里程碑，在整个地区拥有1,000多家开放酒店，并在其奢侈品和生活方式品牌上进行了大量投资。 这些举动表明，亚太地区（尤其是印度，大中国和东南亚）不仅是一个增长市场，而且对于全球酒店连锁店的收入增长，投资组合多元化和品牌相关性来说是必不可少的。 年轻旅行者开车 作为目的地，现场活动和旅游业蓬勃发展，利用音乐会，节日和体育运动来吸引当地旅行者。泰勒·斯威夫特（Taylor Swift）仅2024年的新加坡音乐会就产生了225-37亿美元的当地经济影响，强调了音乐旅游业的力量。泰国最近举办了Creamfields Asia和其他大型音乐节，而香港的旅游业复兴包括橄榄球七人制，巴塞尔艺术和大型音乐会在新的Kai Tak体育场举行。 热点地区包括新加坡，泰国，韩国，日本，印度和香港，年轻人（20-40）推动了需求，尤其是在音乐和流行文化的情况下，而板球和橄榄球诸如板球和橄榄球界的体育运动。亚洲目的地越来越多地将这种大型事件用作软功能工具来提高全球知名度并争夺高支出访客。 信仰为印度的旅游繁荣增添 根据Makemytrip的说法，精神旅游已经成为印度旅行市场增长最快的司机之一，在2024 – 25财年，56个朝圣目的地的酒店预订上升了19％。需求不再限于老年人 – 千禧一代和Z世代正在涌向Ayodhya的Ram Temple，Varanasi的Kashi Vishwanath，Tirupati和Puri等遗址，寻求精神慰藉和更广泛的经验。在Maha Kumbh 2025年的Prayagraj期间，Ixigo报告了预订的2.6倍，独奏和女性旅行者的增长急剧。改进的连接性，基础设施在Prasad计划下的升级以及捆绑的产品（如瑜伽静修，文化踪迹和保健的住宿），使这些旅程变得更加易于访问和吸引人。随着印度年轻的劳动力越来越渴望快节奏的生活，精神旅游不再只是一种传统 – 它正迅速成为主流生活方式的旅行领域，为印度的旅游业增长提供了动力。 无数的交易，一次无缝的旅程 合作伙伴关系正在成为亚洲旅行繁荣的最大破坏者，与航空公司，酒店，技术人员，金融科技，在线旅行社（OTA）和无数其他企业一起抓住了更多旅行者的旅程。在印度，万豪与Flipkart的合作将Bonvoy点变成了生活方式货币，将酒店奖励融入了日常购物。在中国，Capital A（Airasia的父母）与Ant […]
Travel Tech闪回：是什么是2024年成为头条新闻？
对于Phocuswire的闪回系列的第四期，我们查看了2024年。 在2023年的大部分时间定义了大部分时间之后，随着2022年11月的Chatgpt推出，毫无疑问，旅游业被人工智能（AI）迷住了。 实际上，尽管当被问及哪个主题phocuswire涵盖了2024年最多的单一主题时，尚有“有点棘手”，但Chatgpt在旅行中确定了AI，“尤其是AI驱动的行程工具和发现平台”。 在今年年初，行业利益相关者和Phocuswright分析师分析师分享了2024年的预测，其中许多都集中在可持续性，企业旅行复兴，行业合并，体验式旅行需求和生成AI上。他们在预测AI将是主要角色方面得到了关注。 人工智能进展和炒作 旅行公司继续实施AI，并探索其在营销，分销，运营， 搜索，计划和污染经验。 Phocuswire介绍了AI如何影响不同的细分市场，包括收入管理和物业管理方面的更广泛的作品，以及通过与Hometogo和MakemyTrip等公司的个人新闻报道和签到。 Google，预订控股和Expedia Group成为头条新闻，讨论AI如何适应公司的各种未来。 Google说，生成的AI是其搜索策略的核心，而预订控股说，AI将参与其连接的Trip Vision，Expedia Group推出了AI助理。 每天在收件箱中获取一定剂量的数字旅行 在下面订阅我们的新闻通讯 同时，诸如MindTrip之类的初创公司是2025年的Phocuswire Hot 25 Travel Startup，全年都是新闻记者，资金和产品发布新闻与AI-Driven驱动的能力息息相关。 其他与合并有关的AI新闻，例如Layla的漫游收购，以及许多公司对AI代理的介绍和更新。例如，荷马戈在宣布其助手“超级AI Sunny”时也成为头条新闻。 尽管如此，行业领导者还是建议，AI周围的大部分chat不休是炒作。 2023年下半年，布莱恩·切斯基（Brian Chesky），联合创始人兼首席执行官 Airbnb，公开表达了他的公司如何通过生成AI发展。但是在第二个9月，他预测更改将需要更多时间。 切斯基说：“我不喜欢做出诺言，也不愿兑现他们……但是，我不会兑现AI的承诺，也没人会。” “我认为AI将比任何人意识到的改变世界要多。我还认为这将比任何人意识到的要长。这十年，事情不会像人们想象的那样改变，而接下来的十年，事情将会改变很多。” 当时，研究与创新高级经理Mike Coletta在 Phocuswright说，围绕AI进行了二分法，使得充分了解该技术的发展是一项挑战。 Coletta在2024年10月说：“一方面，这是历史上发展最快的技术。另一方面，在我们对技术和我们对技术行为的理解中，人类的整体发展都大致发展。因此，它很容易相信，变化会很快，但是AI只能像人类一样快速移动，可以与人类移动。” 旅行并购，资金 旅行合并和收购（并购）活动在2024年也继续升温。 “对于并购方面，我们绝对处于领先地位，”马特·齐托（Matt Zito） tsi这是一家旅行并购经纪人和初创企业的咨询公司，他在11月的录音室采访中告诉Phocuswire。 “买卖双方都有很多活动。” Zito将放大环境归因于买家意识到不可能的衰退，这释放了资产负债表并改善了后视镜中Covid-19的大流行的收入。 投资银行公司董事总经理Min Liu 山带合作伙伴，在卖方面称重，并补充说，合并在2024年趋势，这主要是由于老一辈准备退出。 吸引人的交易包括American Express GBT计划以高达5.7亿美元的价格收购CWT，这引起了英国当局的审查 Travelperk对Amtrav的收购也浪费了，该行业记录了Gray Dawes Travel Group购买Verve Travel和VCK Travel的购买，此前多年以前的十二次收购。 Mews还在任何地方，HS3 Hotelsoftware，Muittelo和Atomize都收购了Frontdesk，同时筹集了大量资金。该公司在2024年3月获得了1.1亿美元，并在9月获得了1亿美元。 此外，在资金方面，Hostaway筹集了高达3.65亿美元的资金，去年将该公司的估值提高到9.25亿美元。 Lighthouse在其C系列筹集资金中筹集了3.7亿美元，Flyr筹集了2.95亿美元。 […]
OTAS对社交，AI渠道的高希望
在线旅行社（OTA）之间为客户的战斗仍然激烈，因为在线营销投资不断向北增进，玩家试图浏览不断变化的参与规则。 最大的在线玩家 –Airbnb，，，， 预订持有，，，， Expedia Group 和 Trip.com组– 在2025年第二季度投资了52亿美元的营销。 Airbnb的销售和营销支出在本季度增加到6.91亿美元，高于2024年第二季度的5.93亿美元。值得记住的是，这一公司强调了90％的业务直接。 在其第二季度的2025年收入电话会议上，该公司被询问有关发展Airbnb体验和服务等计划所需的“营销强度”，以及渠道如何相应地发展。 Airbnb首席执行官兼董事会主席Brian Chesky表示，未来的投资将是在整个产品中推销Airbnb，并强调该公司没有将发布是不同的产品。一些广告在经验和服务的推出时揭幕，秋季将会有更多广告。 “我们将推出营销家庭服务和体验，捆绑产品的广告。我们认为这是一个非常非常重要的原则，只有Airbnb在一个应用程序中只能提供所有这些。因此，我们认为我们认为我们的营销强度不必增加，因为我们认为我们可以通过营销所有产品来获得更多的成就，” Chesky说。” 获得社交 关于渠道的演变，切斯基说，该公司认为房屋，服务和经验的社交活动越来越多，他认为Airbnb处于利用这一转变的强烈地位。 “我们注意到的一件事是，很多旅行正在从台式机转换为移动设备，从Google搜索到社交媒体。因此，人们越来越多地在社交媒体上花费时间，社交媒体逐渐接管了Google的旅行搜索的第一名，而旅行变得更像是一个基于灵感的基础，而不是一个基于高级意图搜索的平台，”他说。 Chesky补充说，该公司正在从电视广告转移到社交，并补充说社交非常好，因为它使Airbnb成为目标。 Airbnb的首席财务官Ellie Mertz在通话后期表示，该公司将继续“手术”使用绩效营销。 每天在收件箱中获取一定剂量的数字旅行 在下面订阅我们的新闻通讯 预订持有也继续尝试社交渠道。它最近宣布与Tiktok建立合作伙伴关系。 虽然该公司的营销支出增加到21亿美元，从2024年同期的19亿美元上涨，但CFO EWOUT Steenbergen呼吁说，总预订的支出是杠杆率的一定来源，“与2024年相比，与2024年相比，由较低的品牌营销支出和较低的直接混合以及在社交媒体渠道中增加的支出，而较高的直接混合以及较高的直接混合。” 总裁兼首席执行官格伦·福格尔（Glenn Fogel）表示，尽管绩效营销，尤其是Google Clicks，“坚持不错”，但该公司希望继续“将其绩效营销渠道多样化为像我们在社交媒体上一样的其他渠道”。 营销效率 讨论更多的是关于Expedia Group的第二季度收入期间的生成人工智能（AI）搜索和预订。首席执行官Ariane Gorin说，尽管来自生成AI的搜索的流量很小，但它的增长迅速，并且“以比其他流量更高的价格转换为预订”。 她还说，来自生成AI搜索引擎的流量更有资格。 “现在，我们正在与这些AI公司进行大量工作，无论是Openai，Google还是类似的。 该公司在本季度将营销支出增加到19亿美元，高于去年同期的18亿美元。 戈林还表示，该公司在为消费者业务的直接营销支出中工作要做，但随着产品的改善，它可以看到“改善营销杠杆”，并驱动并保留直接业务。 她说：“ AI是生产力和有效性的关键推动力。” Trip.com集团将销售和营销费用提高到4.64亿美元，同比增长约30％。 总部位于中国的OTA归因于营销和促销投资，以支持国际业务扩张计划。该公司还随着AI驱动的旅行计划工具Planner的推出，该公司还在本季度迈出了AI Evolution的下一步。 1757845369 #OTAS对社交AI渠道的高希望 2025-09-08 06:00:00
展望未来：美国在线旅行社下注忠诚度，AI和B2B
经过多年的需求，美国在线旅行社（OTA）不惜一切代价从增长转移到确保未来的策略。根据Phocuswright的说法 美国在线旅行社市场必需品2025，前方的道路由三个主题定义：忠诚度，B2B扩展和虚拟代理的兴起。 B2B上升 在消费者业务的背后，B2B正在助长增长。 Expedia的B2B业务在2024年飙升了21％，现在占收入的30％，沃尔玛和Chase Travel等合作伙伴。预订（通过Rocket Travel）和Hopper（通过Hopper Technology Solutions）也将旅行嵌入到全球零售，电信和金融平台中。在亚洲，在购物和忠诚生态系统重叠的亚洲，这场比赛只是在加热。 每天在收件箱中获取一定剂量的数字旅行 在下面订阅我们的新闻通讯 直接赢得客户 Expedia的一项关键忠诚度计划现在在Expedia，Hotels.com和VRBO的夜晚近一半。 Booking的天才层占酒店之夜的55％，其B2C预订的三分之二直接通过其移动应用程序出现。两位球员都押注了对遏制营销成本的忠诚度，并让旅行者回来。 AI驱动的代理 诸如Expedia’s Romie，Priceline的Penny和Kayak.ai之类的虚拟旅行助手是迈向代理人工智能（AI）预订的早期步骤。同时，OTA与Openai和Microsoft之类的公司合作，以扩大其影响力，并将AI初创公司视为未来的收购目标。 连接旅行 动态包装和“连接的旅行”策略正变得核心。 Expedia’s Air/Car/Hotel套餐在2024年达到53亿美元，预计到2028年将达到60亿美元。DookingConnected Trip Transactions在2025年的第一季度上涨了35％。两者都旨在成为旅行者的一站式商店。 Airbnb因子 VRBO将纯度度假租赁量加倍，而预订则继续扩大其替代住宿供应，现在已达到800万个上市。与Airbnb竞争对于OTA住宿增长越来越重要。 最重要的是：OTA正在以忠诚度，B2B合作伙伴关系和AI驱动创新的新赌注来适应高原美国市场。 Phocuswright Research的美国在线旅行社市场要素2025 完整的报告揭开了这些策略和市场力量，这些策略将在2028年重塑OTA。 1756928487 #展望未来美国在线旅行社下注忠诚度AI和B2B 2025-09-02 07:00:00
酒店应该如何考虑他们在AI平台上的可见性
随着全球用户从诸如Google等传统搜索工具转向人工智能（AI）搜索，旅行公司在旅行发现过程中获得可见性的能力变得更加具有挑战性。 酒店软件平台 云床 试图通过研究来揭示酒店在大型语言模型（LLMS）上的显示方式来提高流程的透明度。 Cloudbeds的联合创始人兼首席执行官Adam Harris将情况比作互联网的初期，当时公司正试图找出搜索引擎优化（SEO）。 在 “酒店AI建议背后的信号” 报告，该公司在世界各地的不同市场中选择了145家高档酒店，并使用可变搜索和短语来揭示了为什么它们出现在AI搜索中的模式。 Cloudbeds选择了已经出现在传统的Google成果中的属性，并在在线旅行平台上保持了强大的影响力，例如 TripAdvisor，，，， Expedia 和 booking.com。 哈里斯说：“我们必须考虑消费者在做什么，并试图让机器开始以一种可能揭示一致性的格式与机器交谈。” “如果有一件事我们都需要非常清楚，那就是即使是Openai的研究人员也不明白为什么要回来一个具体的答案。” 每天在收件箱中获取一定剂量的数字旅行 在下面订阅我们的新闻通讯 该公司使用工具监视Chatgpt，Gemini和困惑的工具进行了分析，这是三个AI引擎 占98％ AI驱动的网站流量。这项研究是在包括曼谷，巴塞罗那和伦敦在内的六个目的地进行的，使用了“数百个”自动查询。 谁脱颖而出？ Cloudbeds的研究表明，品牌特性比AI浮出水面的独立对应物具有显着的可见性优势。 AI向用户推荐的三分之二的酒店中有超过两家是品牌或来自大型集团的酒店。 该研究还发现，在线旅行社（OTA）在AI生成的答案中占主导地位。在引用的消息来源中，有55.3％是OTA，在该泳池中，TripAdvisor，Expedia和Booking.com（已经与OpenAI和其他平台建立了合作伙伴关系）负责。但是，品牌有一些方法可以提高其知名度。 哈里斯说：“我们并不感到惊讶的是，LLM的优势与您给他们的上下文智能一样好。因此，对我们所期望的结果的理解或越来越多的方法，我们将越接近一致性。” 该研究还表明，强烈的声誉很重要 – 建议所有维持“出色的客人评分”和在主要平台上进行大量评论。广泛的数字存在也是关键。 Cloudbeds在YouTube上发现了98％的推荐属性，在旅行博客上显示了97％，Reddit上显示了95％的属性，这表明AI认为“广泛的在线可见性”是质量指标。 “我们发现最一致的是，通常会经常出现的酒店具有最强的评论，具有最强的品牌一致性，并且在他们的数字形象周围拥有最强大或最广泛的信任系统。我对LLM的热爱是在我们努力灌输我们的东西时，我们会在我们问任何最信任的信息时。 这三个LLM如何浮出酒店的方式并没有太大的可变性，因为根据哈里斯的说法，它们以相同的方式和原因进行设计。例如，您确实会有很多可变性的地方，例如，Google可能会更频繁地带来地图。 他还将轻微的变异描述为“就像在我们试图了解SEO的那一天一样。” “对这些代理商的小调整揭示了对结果的调整，我们仍然处于一个未知的黑暗时期。关于结果的行为，将会有一点神秘。” 如何扩展您的数字足迹 哈里斯说，这项研究最大的收获是酒店需要在线提供更多信息，并使该行业建立“垂直的LLM内容促进者，说明酒店”。 他说，酒店的数字占地面积不仅仅在于该物业，还需要在当地的购物设施，景点和运输等当地的兴趣。哈里斯（Harris）已经尝试使用提示LLM建立酒店知识库的提示，因为他希望酒店而不是中介机构控制其信息。他希望CloudBeds一旦得到完善，将提供提示，作为“免费增值选择”。 酒店市场情报平台Lighthouse今天宣布其连接AI解决方案，以弥合酒店与AI驱动的搜索和旅行计划平台之间的差距。该技术旨在帮助酒店发现，同时还利用模型上下文协议来帮助LLM和AI代理访问并了解酒店的实时价格，可用性和信息。 AI发动机还通过AI代理人促进了用户的直接预订。 经过研究，Cloudbeds制定了帮助酒店采取下一步并获得AI结果的可见性的策略。平台建议： 使用利基市场组成“战略性” OTA投资组合 确保网站准确，包含详细信息并能够处理对话语言 优先考虑在评论中对财产声誉的管理 使用YouTube，Instagram和Reddit等平台来帮助AI搜索可见性，以独特的方式增加他们的数字足迹，并以独特的方式专注于围绕品牌讲故事。 倾斜 根据哈里斯的说法，酒店犹豫不决，不确定如何应对这种情况。 他说：“通过依靠使您与众不同的原因，故事，评论，当地体验，相互内容的各种形式。生成引擎优化（GEO）的真实性奖励，就像SEO奖励的真实性一样，” 他说，尽管创建更多的内容似乎对酒店来说似乎令人生畏，但他一直告诉客户和前景的一件事就是创建数字足迹。 Cloudbeds还使用研究结果来进一步开发其技术，包括吸引用户生成的评论的新产品，以进一步在酒店和消费者之间建立信任。 尽管哈里斯认为这应该排在酒店优先列表中的第一名，但他认为这甚至还没有列入列表。他说，吸引客人是一笔巨大的费用，以至于AI可以做的任何事情来帮助房地产更有效地获取它们是一件好事。 他还说，通过AI获得可见性的酒店将有助于推动消费者的个性化，并改善消费者与最适合其需求的物业相匹配的方式。 “对我来说，这是在这个行业中建立更好基础的12年来最大的机会，即AI作为基础设施层，以实现我认为将极大地改善面向客人的关系以及房地产运营效率。” 2025年的Phocuswright会议 制定计划参加11月在圣地亚哥举行的Phocuswright会议，Cloudbeds联合创始人和首席执行官Adam […]