滑雪度假：如果天气不配合你有什么权利
完美的斜坡和充足的阳光——这就是理想的滑雪假期的样子。但当天气变坏时，山谷站的冬季乐趣有时就会结束。我们概述了此类情况下的法律适用情况以及度假者何时有权获得退款。 没有人可以影响天气。但在滑雪假期尤其痛苦，假期周的天气破坏了您期待了一整年的滑雪乐趣。至少能退钱吗？最重要问题的答案： 如果没有雪，我可以取消行程吗？ 雪是滑雪假期的基础。如果缺少它，一些度假者宁愿呆在家里。然而，您可能仍然会被所预订的住宿费用所困扰。在这种情况下，酒店房间或度假屋的预订通常不能免费取消 – 即使没有下雪，提供商也可以提供服务。 如果您与组织者一起预订了寒假旅行团，同样的情况通常也适用。旅行律师保罗·德戈特（Paul Degott）表示，如果由于缺雪而无法在当地滑雪，这不在组织者的控制范围之内。天气状况属于旅行者生命的一般风险。 如果组织者在其目录或网站上做出了全面承诺，并写有“雪保证”或“雪安全”，则存在例外情况。律师表示，这是一种合同保证。在这种情况下，如果您无法进入滑雪场，可能会要求减少旅行日的费用。 如有必要，可以提前免费取消 – 例如，如果滑雪场根本不开放，即使组织者承诺“雪上探险”。重要的是你必须能够证明这一点。因此，建议保留旅游经营者将此次旅行描述为“雪地探险”等的文件。在线预订时，建议保存屏幕截图。 套餐度假通常是指在一个套餐中出售至少两项旅游服务，例如住宿和旅行或滑雪通行证。 如果无法到达度假目的地怎么办？ 雪太少是一回事，但雪太多也会打乱你的寒假计划。例如，如果度假目的地因此无法到达。任何预订了包含旅行的套餐旅行的人都可以向组织者追究责任，并因不可抗力而终止旅行合同。钱被退回了。 然而，在独自旅行时，度假者通常会承担所谓的旅行风险，例如，如果通往某个地点的道路不通行的话。这里重要的是与酒店的协议：例如，对于奥地利酒店协会的成员，它在 框架条款和条件如果客人因大雪而无法到达酒店，则无需支付抵达日的费用。 然而，如果三天内可以再次抵达，特殊情况不能成为免费取消整个住宿的理由。并且：如果酒店经营者与客人做出特殊安排，则这些安排适用。 如果大雪阻碍出发怎么办？ 如果寒假因天气原因非自愿延长，可能需要支付额外的酒店费用。如果是个人预订，则无权退还额外住宿的费用。但您可以尝试协商个性化的解决方案和折扣， ADAC 提出建议。 当涉及到跟团旅游时，组织者往往要承担责任。根据 ADAC 的说法，最多可额外支付三晚，并可能产生额外的回家路费。他只需为某些人群（包括孕妇）支付三晚以上的费用。 如果缆车停止，我可以归还滑雪通行证吗？ 如果个别缆车因强风或大雪引发雪崩的风险而停止，或者整个滑雪场因此关闭，报销的前景就很渺茫。 山区铁路运营商的条款和条件（GTC）中的条款通常不包括此类情况下的赔偿。例如，这就是它所说的 Silvrettaseilbahn AG 的一般条款和条件 在伊施格尔的蒂罗尔滑雪区，如果“由于公司无法控制的事件（天气、风、自然事件等）而导致设施关闭或滑雪道关闭”，则不予退款。 德国缆车协会 (VDS) 法律顾问赫尔加·瓦格纳 (Helga Wagner) 表示，毕竟，运营商通常愿意报销部分成本以示善意，或者在极端天气条件下发行信用票据等。可以看到德国山区铁路。 “但没有权利这样做，”她强调。在此类不可抗力的情况下，始终是个案问题。 该协会向其会员提供了交通条件样本，其中有相应的条款：即，根据要求并在合理的个别情况下，可以在归还滑雪通行证的情况下给予补偿。 VDS 内的 125 家缆车和曳力升降机公司中的许多公司都接受了这些条件。然而，季节滑雪通行证几乎没有退款的可能性。 如果您在滑雪场受伤，情况就会有所不同 – 通常会退还部分滑雪通行证价格。这里的先决条件可能是出示滑雪道救援服务机构的救援报告。但报销仅适用于受伤人员，不适用于陪同人员。 对于跟团游客来说，如果滑雪场因极端天气而关闭，退款的前景也很渺茫。律师保罗·德戈特表示，因为就像缺雪一样，大雪或大风也是度假者面临的一般生命风险的一部分。只有在做出具体承诺并且组织者赞扬电梯的运行等情况下，保修权才会产生。 什么适用于滑雪课程？ 恶劣天气本身并不能成为已预订课程退款的理由，即使在阳光下学习肯定更愉快。如果滑雪场因天气原因关闭，情况就会有所不同。然后，滑雪学校的条款和条件通常规定将退还这笔钱或给予学分 – 但并非总是如此。 在 温特贝格滑雪学校的一般条款和条件 例如，在 […]
旅游法则：酒店房间有缺陷？这是您有权获得的金额
这是典型的假日烦恼：你不喜欢酒店房间。但是什么时候可以要求换新的呢？旅行结束后组织者什么时候会退钱？旅游律师 Ernst Führich 教授利用各种法院判决来解释此类案件中旅行团的适用情况。 问： Führich 先生，风景不佳、下垂的床垫或浴室瓷砖上的裂缝——在酒店房间里，很多事情都会困扰您：作为打包度假者，我必须接受什么，不接受什么？ 恩斯特·菲里希： 如果您预订了旅游套餐 – 例如通过旅行社预订酒店的航班 – 如果现场房间与合同内容（即小册子或网站上的描述）不符，则只有旅行缺陷网站。如果不立即采取补救措施，您可以按受影响的每一天按比例降低旅行价格。 一些例子：如果床和床头柜损坏，汉堡地区法院给予旅客 5% 的折扣，杜塞尔多夫地区法院还给予没有灯或吹风机的浴室 5% 的折扣。法兰克福/美因地区法院在一宗涉及阳台门、床垫和橱柜门缺陷的案件中判赔 17%。 总而言之，可以说：房间设施必须始终正常运行和清洁，热水是标准的。然而，轻微的停电和停水也会带来不便。对于严重中断的情况，法院已裁定减少 5% 至 50%。 组织者还必须负责供暖，尽管这在南方通常不符合标准。但寒冷时期必须采取预防措施；室内最低温度为 20 度。有保障的空调系统不仅要存在，而且要能正常工作。然而，如果仍然可以睡觉，短暂的停电和噪音是可以接受的。 问： 如果您入住的房间与您预订的房间不同，并且缺少承诺的海景阳台，该怎么办？ 富里希： 这里很重要：海景和阳台必须在旅行确认信中列为特殊要求；仅凭宣传册照片是不够的。如果两者都得到组织者的担保，法院在此类案件中会准许每日价格的百分之五到百分之十的折扣。 但这只是一个例子：如果您住在与预订的房间不同的房间，折扣可能会更高。在一个案例中，打呼噜的奶奶和两个孩子没有被安排在预订的环礁公寓里，而是住在父母的双人间，配有单人床和一张沙发：这样就减少了 30%。 在另一项法院判决中，实际预订单独卧室时由于缺乏空间分隔，导致总旅行价格降低了 15%。 问： 有时您会被重新预订到现场的另一家酒店 – 那么什么情况呢？ 富里希： 即使是在标准和位置上相当的替代住宿，也缺乏出行性。联邦法院在一项裁决中确认，由于未达到承诺的住宿条件，必须批准减少 10% 至 25%。 Ernst Führich 教授是德国旅行法学会的联合创始人。 1986年至2013年期间，该律师担任私商法、劳动法和 旅游法 在肯普顿大学。 Führich 维护它 肯普顿行程缺陷表，可免费在线获取，并根据具体判断提供指导，说明旅行者对于某些假期缺陷有权获得哪些补偿。 1729921193 #旅游法则酒店房间有缺陷这是您有权获得的金额 2024-10-25 […]
常见错误：您是旅游专业人士吗？你可能错了
您想参观埃及世界上最大的金字塔，还是在北角之旅后为看到欧洲最北端而感到自豪？那么你就不走运了，正如本文对普遍存在但错误的假设的概述所表明的那样。 世界上最大的金字塔 世界上最大的金字塔不在埃及，而是在墨西哥乔卢拉市附近。它在景观中并不那么显眼，但边长为 450 米，它的面积和体积比著名的吉萨金字塔要大得多。然而，它还是高了一些。 旅行社与互联网 旅行社的价格总是比网上贵吗？不正确。尽管有个人建议，但无论您是在线预订还是通过旅行社预订，相同的旅行团的价格都是完全相同的。这是德国商法典中规定的，并且 Stiftung Warentest 最近在实际测试中证实了这一点。 非洲最南端 好望角是非洲最南端吗？不，南非的厄加勒斯角位于更南约 150 公里处，也是大西洋和印度洋之间的边界，但它不那么引人注目，也不那么出名，而且根本不那么上镜。 最短的地名 Au、Aue、Ulm 是最短的德国地名。但城市名称不仅仅以两三个字母开头。在法国，靠近比利时边境，有一个地方简称为Y。这意味着就像是一个岔路口，这就是为什么大约 100 名居民称自己为“Ypsiloniens”。 欧洲的最北点 欧洲的终点是北角吗？那是错误的。每年有 25 万人来到北角，但他们参观的是错误的岬角。北角位于一个岛屿上，斯匹次卑尔根岛位于更北的地方。欧洲大陆的最北端是北钦半岛的金纳罗登岬角。 伦敦的地标 伦敦的地标叫大本钟？不，实际上不是。按照官方说法，大本钟只是英国议会开会的威斯敏斯特宫著名塔楼中最大的钟的名称。自 2012 年起，整座塔正式被称为“伊丽莎白塔”——以纪念已故女王伊丽莎白二世。 取消旅行预订 在线预订的行程可以在 14 天内取消。不可以 – 如果您在线购物，根据《德国民法典》(BGB) 第 355 条，您可以在 14 天内取消合同。但是，旅行预订无法取消。它们可以被取消。然而，旅行提供商通常会为此收取大量费用。 自由女神像的位置 自由女神像在哪里？如果您前往纽约市，您首先必须上船。因为自由女神矗立在自由岛上，而那现在是美国联邦政府控制下的一块飞地。在自由女神像竖立在那里之前，该岛位于纽约市的邻近州新泽西州。 企鹅嬉戏的地方 在南极洲可以看到企鹅。好吧，但不仅如此。在南非开普敦附近的博尔德斯海滩等温暖地区也可以看到企鹅。在那里你可以在白色的沙滩上看到可爱的非洲企鹅。其他可以观察到企鹅的国家包括南美洲、澳大利亚和新西兰。 错过航班的补偿 如果您错过廉价航班，您将无法拿回钱。不，每张机票价格除实际航班价格外还包含税费。这些费用通常占低成本航空公司价格的一半以上，并且可以收回，因为航空公司没有承担这些费用。航空乘客权利门户网站对此有所帮助。 便宜预订租车 预订租车最便宜的方法是在现场比较价格。完全错误的是：互联网上的价格战导致了通过家里的笔记本电脑提前预订租车的最便宜的方式。租车搜索引擎喜欢并使比较变得更容易。 旅游专业人士可以在这里证明自己： 最大的瀑布 尼亚加拉大瀑布是世界上最强大的瀑布？这取决于你所说的强大是什么意思。尼亚加拉瀑布的落差为 60 米，与委内瑞拉的萨尔托安赫尔瀑布 (Salto Ángel) 的落差近 1,000 […]