人力资源部门如何引领潮流
保罗·法尔科内 希望您读过 本专栏的第 1 部分 上周详细介绍了人力资源部门如何领导有毒团队扭转局面的一个具体例子，其中涉及医院护士。我们以如何领导大型团体和解会议来结束该系列。 当您在听取较小团队的意见后再次作为较大团队聚集在一起时，人力资源部可以按如下方式开始会议： “各位，我们有机会坐下来倾听双方的意见，我们听到了你们的声音。我们听到您的沮丧，我们听到您的担忧，最重要的是，我们听到您希望事情如何改变。我们完全同意。作为一个 领导 团队，我们不仅希望您作为一个团队表现得更有凝聚力，而且我们还希望您在工作中感到更加投入和积极主动。 “我们知道，当你感觉老板和同事都支持你时，你就会表现得最好。我们希望你享受你的工作并怀有良好的意愿，消除当人们感觉自己必须如履薄冰或担心有人会给他们带来麻烦时，可能会渗透到文化中的焦虑和紧张。 “这次大型集体会议的目的不是讨论 什么 这一切。我们已经与每个小组单独讨论过这个问题，没有必要重复讨论导致我们走到这一步的问题。相反，我们想把重点放在 如何：我们如何以健康的方式超越这一点？我们如何重新树立一种真诚和相互支持的意识，如何重塑我们的关系，为我们的工作关系建立更多的尊重和信任？ “为此，我想在小组会议上发布每个团队表示愿意做的事情。这些是你承诺的事情，我将它们写在纸上，因为这将作为我们的前进合同。这些是您的想法和承诺，经过整理以确保从现在开始我们都达成共识。如果我们遗漏了什么，我们现在可以添加，但这是我们自己的承诺计划，直到问题得到解决。您了解这份讲义的意义及其代表的意义吗？” [Yes] 然后，您可以分发一份正式的表格，概述这些双边承诺。会议结束时提出以下注意事项： “团队，这些是你们的建议和你们未来的承诺。履行你们的承诺不仅会结束我们迄今为止所经历的冲突，还将为所有相关人员带来更好的患者护理和更令人满意的工作环境。 “话虽这么说，这也是一个正式通知，如果这些类型的问题行为继续存在，管理层将别无选择，只能对任何屡犯者采取记录在案的纪律处分。这听起来对我们来说是一个公平合理的期望吗？” [Yes] “目前还有其他问题、建议或建议吗？” [No] “伟大的。感谢大家的参与，接受我们改变团队基调和基调的方法，并分享您对改善与同事的工作关系的建议。我对你们的成功抱有很高的期望，并且我完全同意你们的行动计划。感谢您使这个共享解决方案成为我们所有人都可以接受的新前进方式。” 这种健康的干预措施可以让双方的意见得到倾听，并允许员工以安全的方式发泄情绪。它还为人力资源领导者提供了分享解决方案并让人们对这些解决方案负责的机会。 您将像成年人一样对待您的团队，现在您可以清除过去并欢迎每个人回到组织，就像这是他们的第一天一样。不，并不是每个人都会立即“玩得很好”，因为伤口的愈合方式非常不同。 然而，你会给每个人一个平等的机会来结束痛苦，鼓励每个人成为第一张多米诺骨牌，并展示他们希望在他人身上看到的改变。 此外，如果任何人不能或不愿意遵守他们做出的新承诺，您制定的前进计划将作为现有书面记录的关键部分，以便在以下情况下给予工作场所正当程序：事情进展到 进步纪律 或者 终止 对于任何人。 人力资源部的解决方案为护理领导团队提供了有关部门面临的挑战的重要见解，同时使他们能够找到自己的解决方案并重新设定期望。 这对管理团队、单位护士和组织来说是三赢，现在有更好的机会消除工作场所的毒性，并用更合作、运作更顺畅的护理服务取而代之。 保罗·法尔科内（www.PaulFalconeHR.com) 是 Paul Falcone Workplace Leadership Consulting, LLC 的负责人。找到他的完整书籍列表： Amazon.com/author/paulfalcone。订阅他的 YouTube 频道： www.youtube.com/@paulfalconeHR。 1732836705 #人力资源部门如何引领潮流 2024-11-28 14:00:00