合并后，超过 80 万 AXA 客户转用 Crelan：部分客户在新银行注册时遇到问题

Crelan 上周末完成了与比利时安盛银行的合并。约 84 万名安盛客户被转移到 Crelan 的 IT 系统。这个过程进展顺利，但一些安盛客户在登录 Crelan 的新应用程序时遇到了问题。

在新闻中： Crelan 收购 AXA 银行的消息早在 2021 年底就已宣布，但上周末，随着 AXA 客户的整合，合并终于完成。此次合并使 Crelan 成为该国第五大银行。

• Crelan 将 AXA Bank 周末的 330 个办事处和约 840,000 名客户迁移到自己的 IT 平台。
• 这总是一个令人兴奋的过程。过去其他银行也出现过问题。例如，今年年初，法国巴黎银行富通银行在将 100 万客户从比利时邮政银行转移到这家主要银行后就遇到了问题。
• 根据第一批报道，从 AXA 到 Crelan 的转移对许多客户来说都很顺利。已经很晚了 时间 知道一些前 AXA 客户在注册 Crelan 时遇到了问题。
  • 您可以通过现有的 AXA Mobile 应用程序、Itsme 登录应用程序或 digipass 进行注册。客户很难使用任何方法进行注册。
• 克里兰表示，注册问题是由于大量新客户的涌入造成的。
  • Crelan 发言人 Caroline Beauvois 表示：“应用程序本身实际上没有问题。” 时间“我们还为需要注册的大量客户提供了更多的 IT 容量。但是，由于同时注册的客户太多，因此需要等待一段时间。我们要求大家耐心等待，改天再试。”

但： 任何已经有权访问 Crelan 应用程序的人还无法使用所有服务。

• 一份新闻稿称：“通过这种方式，我们创造了额外的容量，使安盛银行的众多客户能够顺利切换到 Crelan 的数字环境。”
• 该应用程序的精简版允许（新）客户查阅账户、在欧洲进行转账以及查看信用卡付款。对于 Crelan 的老客户来说，一切都不会改变。
• 以下功能将在未来几天内推出：咨询投资、即时付款、更改直接借记或常备订单或查看信用。

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